Chính Sách Bảo Mật
911win Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng nền tảng 911win, bao gồm website và ứng dụng di động. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

911win tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để đảm bảo an toàn cho thông tin của bạn.

1.1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin được thu thập thông qua:

• Website chính thức 911win.io
• Ứng dụng di động 911win trên iOS và Android
• Email, chat trực tuyến và các kênh hỗ trợ khách hàng
• Các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện
• Quy trình xác minh danh tính và giao dịch tài chính

1.2. Định Nghĩa

"Thông tin cá nhân" là mọi dữ liệu có thể được sử dụng để xác định danh tính của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch.

"Xử lý dữ liệu" bao gồm thu thập, ghi lại, tổ chức, lưu trữ, điều chỉnh, truy xuất, sử dụng, tiết lộ, xóa hoặc hủy thông tin cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

911win thu thập các loại thông tin sau để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của mình:

2.1. Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản 911win, chúng tôi thu thập:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ: Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa
• Thông tin xác minh: CMND/CCCD, giấy phép lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân khác

2.2. Thông Tin Giao Dịch Tài Chính

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, số điện thoại liên kết)
• Lịch sử giao dịch (số tiền, thời gian, trạng thái)
• Địa chỉ IP và dấu vết thiết bị khi thực hiện giao dịch

2.3. Dữ Liệu Hoạt Động

Khi bạn sử dụng 911win, chúng tôi tự động thu thập:

• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi
• Các chương trình khuyến mãi bạn tham gia
• Lịch sử đăng nhập và thời gian hoạt động
• Tương tác với hỗ trợ khách hàng (chat logs, email)

2.4. Dữ Liệu Kỹ Thuật

Chúng tôi thu thập thông tin kỹ thuật để cải thiện dịch vụ và bảo mật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
• Thông tin thiết bị (ID thiết bị, model, phiên bản ứng dụng)
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự
• Dữ liệu về cách bạn điều hướng và tương tác với nền tảng

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

911win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung Cấp Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi và đặt cược
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc

3.2. Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh danh tính và độ tuổi (đảm bảo bạn đủ 18 tuổi)
• Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm
• Phát triển tính năng mới và cải thiện giao diện
• Giải quyết vấn đề kỹ thuật và tối ưu hiệu suất
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường

3.4. Marketing & Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất phù hợp sở thích của bạn
• Gửi bản tin và cập nhật về 911win (nếu bạn đăng ký)

Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc thay đổi cài đặt tài khoản.

4. Bảo Vệ Thông Tin

911win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

4.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

Công Nghệ Bảo Mật	Mô Tả
Mã hóa SSL 256-bit	Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 911win được mã hóa
Mã hóa dữ liệu	Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
Tường lửa (Firewall)	Hệ thống tường lửa đa lớp bảo vệ chống lại các cuộc tấn công mạng
Xác thực hai yếu tố (2FA)	Bảo vệ tài khoản của bạn với lớp bảo mật bổ sung
Giám sát 24/7	Hệ thống giám sát liên tục phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường

4.2. Biện Pháp Tổ Chức

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên được ủy quyền
• Đào tạo nhân viên về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu
• Ký kết thỏa thuận bảo mật với tất cả nhân viên và đối tác
• Thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Kế hoạch ứng phó sự cố và phục hồi dữ liệu

4.3. Bảo Mật Thanh Toán

911win hợp tác với các nhà cung cấp thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay và Vietcombank. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn trên hệ thống. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với chuẩn PCI DSS.

5. Chia Sẻ Thông Tin

911win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán và xử lý giao dịch tài chính
• Dịch vụ xác minh danh tính và chống gian lận
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu và đám mây
• Công ty phân tích dữ liệu và marketing
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Tất cả các bên thứ ba này đều ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện dịch vụ cụ thể cho 911win.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi pháp luật hoặc lệnh tòa án
• Cần thiết để tuân thủ quy định chống rửa tiền
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của 911win và người dùng
• Điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ

5.3. Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp 911win tham gia vào sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

6. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

911win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

6.1. Thời Gian Lưu Trữ

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu trữ trong 1 năm sau khi đóng tài khoản
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin

6.2. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu việc lưu trữ dữ liệu là cần thiết để:

• Hoàn thành giao dịch hoặc dịch vụ bạn đã yêu cầu
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định
• Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng

7. Quyền Của Bạn

Theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà 911win đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản. Nếu bạn không thể tự chỉnh sửa, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

7.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, tuân theo các điều kiện được nêu trong phần 6.2 ở trên.

7.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế cách 911win xử lý thông tin của bạn trong các trường hợp nhất định, chẳng hạn như khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.

7.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

7.6. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 911win ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.